Referencia

Cómo manejamos tu información en betmexicp

Esta política explica qué datos recabamos cuando usas tu cuenta, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de tu información a tercerosDerechos de acceso, corrección y eliminaciónSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo procesamos tu información, quieres corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Indica en tu mensaje el asunto «Privacidad» y el correo con el que registraste tu cuenta para que podamos localizarla sin demora. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con datos personales en el orden en que las recibimos.

Correo de privacidad Escribe a privacidad@betmexicp con el asunto «Privacidad» y el correo de tu cuenta. Respondemos solicitudes de datos en español.
Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora y selecciona la categoría «Mi cuenta y privacidad» para hablar con un agente en español.
Formulario en la cuenta Dentro de tu perfil, en Configuración, encontrarás la opción «Solicitud de datos» para enviar tu petición directamente sin salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

Aplicamos cifrado SSL en toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores. Los datos de pago —incluyendo los tokens de SPEI y CoDi— se almacenan de forma segmentada para que ningún sistema acceda a tu información financiera completa en un solo punto. Revisamos periódicamente quién dentro de nuestra operación tiene acceso a datos personales y limitamos ese acceso al mínimo necesario para cada función.

Cifrado de extremo a extremo

Toda sesión, ya sea desde el celular o desde computadora, viaja cifrada con SSL. Tus datos no circulan en texto abierto en ningún momento del proceso.

Retención limitada de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley de la región habilitada lo requiera. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

Cookies y sesiones

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Verificación de identidad

Los documentos que envías para verificar tu cuenta se revisan por el equipo de cumplimiento y no se comparten fuera del proceso de validación interna ni con terceros no autorizados.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos las dudas más frecuentes que llegan a nuestro soporte sobre el manejo de datos personales, cookies, historial de pagos y cómo ejercer tus derechos. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos al correo de privacidad o usa el chat en vivo.

Registramos el monto, la fecha, el banco emisor y la referencia SPEI. Esos datos quedan en el historial de tu billetera y se usan para resolver disputas o confirmar movimientos.

No. Tu nombre, correo y datos de pago son privados. Solo el equipo interno con permisos específicos puede consultarlos, y únicamente para atender tu cuenta o cumplir con la ley.

Escribe a privacidad@betmexicp con el asunto «Eliminar cuenta» desde el correo registrado. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exija la ley de tu región habilitada.

No vendemos ni cedemos tu información a redes publicitarias. Solo la compartimos con proveedores de pago y socios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad y cuando la ley lo requiera.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias entre el celular y la computadora. Puedes desactivarlas desde la configuración del navegador; algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas.

Los documentos se revisan solo por el equipo de cumplimiento, se almacenan cifrados y no se entregan a terceros fuera del proceso de validación interna, salvo requerimiento legal de la región habilitada.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.